Intrusion informatique : La situation à Lomme

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Le 15 mars dernier, quatre agents de la Ville de Lille ont reçu, via leur messagerie personnelle, un message selon lequel des informations auraient été récupérées permettant la demande d’une rançon.
 
Les investigations complémentaires menées par la police judiciaire dans le cadre de l’enquête lancée à la suite de la plainte déposée par la Ville de Lille le 1er mars dernier, puis par les experts techniques, confirment que des données ont été prélevées dans certains serveurs de la Ville de Lille, dont il apparaît que certaines seraient à caractère personnel.

Cette situation concerne également notre commune.
 
La CNIL et l’ANSSI, avec lesquelles la Ville de Lille est  en contact régulier depuis le 1er mars, ont immédiatement été prévenues et saisies de la situation.
 
Nous appelons les citoyens qui ont ou ont eu recours aux services des villes de Lille, Lomme et Hellemmes, à faire preuve de la plus grande prudence au moment de la réception de mails. Dans l’hypothèse d’un mail suspect, les bonnes pratiques sont les suivantes :
-  Ne pas répondre
-  Ne pas cliquer sur les liens associés
-  Ne pas ouvrir les pièces jointes
-  Le changement du mot de passe de la messagerie utilisée est recommandé.
 
En cas de réception d’un message suspect, il faut le signaler auprès du site de l’Etat : cybermalveillance.gouv.fr (http://cybermalveillance.gouv.fr/)
Toutes les informations et recommandations dans le cadre des cas de malveillance informatique sont disponibles sur ce site.

La ville continuera d’informer les Lommois au fur et à mesure de l’avancée du diagnostic comme elle le fait depuis le début de cette intrusion informatique.

Reprise des billetteries des équipements de la Ville

A cet égard, une billetterie non informatisée est mise en place à compter du 16 mars 2023 dans l’ensemble des équipements (maison Folie Beaulieu, piscine, …) où les billetteries informatisées avaient été mises hors-service dans le cadre du diagnostic technique en cours.
 
Désormais seuls deux moyens de paiement seront admis pour s’acquitter du coût d’entrée dans les équipements culturels, sportifs et de loisirs : espèces et chèque bancaire.
 
Il est recommandé à chacun de prévoir le compte juste pour faire l'appoint en cas de paiement en espèces. Les tarifs des équipements concernés sont disponibles sur le site internet de la Ville.
 
Dans cette période particulière, la Ville de Lomme remercie encore une fois les Lommois de leur compréhension, de leur patience et les invite à reporter les démarches qui ne seraient pas urgentes.

Comment nous joindre ?

> L’accueil physique en mairie est toujours effectif et les démarches d’Etat-Civil, d’urbanisme ou relevant du CCAS peuvent être faites manuellement. 

> Démarches en ligne (Lomme Puce, Tell My City, Etat-Civil) toujours inaccessibles. Dans la mesure du possible, il est conseillé de les reporter. 

> Le standard téléphonique, centralisé, est toujours actuellement fermé. Cependant, un accès téléphonique est désormais possible pour les services suivants : 

ACCUEIL HOTEL DE VILLE : 03 20 22 76 22 

CABINET DU MAIRE : 03 20 22 76 01

CCAS : 03 20 22 76 11

ENFANCE EDUCATION : 03 20 48 44 05 (Service Enfance Education) 
Contact uniquement par tél. au 03 20 48 44 05 ou sur place à la Maison des Enfants. 

• Accueils scolaires, périscolaires ou la restauration collective ont lieu normalement.
• Démarches en ligne via le kiosque famille (site lommepuce.fr) inaccessibles.
• Inscriptions scolaires (jusqu’au 28/04) disponibles en ligne : 
  Dossiers téléchargeables sur ville-lomme.fr (ici) ou disponibles en dossier papier à la Maison des Enfants. Retour en version papier uniquement à la Maison des Enfants. A noter : les délais de traitement des dossiers ont été rallongés.
• Modification de réservations périscolaires par téléphone ou directement au service Enfance Education. 
• En cas de perturbations, une communication par affichage dans les écoles et relais sur les ENT, blogs et facebook des écoles sera effectuée.
• Facturation périscolaire (prochainement) : 
  Le compte famille du site lommepuce.fr est inaccessible et la régie périscolaire est dans l’impossibilité de recevoir des paiements par internet ou carte bancaire. Une alimentation de votre compte est possible par chèque ou espèces à la régie. Des facilités de paiement pourront être étudiées en fonction de l'évolution de la situation. 

ÉPICERIE SOLIDAIRE : 03 20 38 32 94

ESPACE PARENTS : 06 25 77 41 83

ETAT-CIVIL - CARTE D'IDENTITE - PASSEPORT - ELECTION : 03 20 22 76 21 

• Le service fonctionne de manière manuscrite 

ECOLE DE MUSIQUE : 03 20 22 13 98

• L’ensemble des cours est assuré. Merci de vous assurer de la présence de l’enseignant. 
• Facturation mensuelle actuellement impossible. Un échelonnement des paiements sera proposé prochainement. 

L’ODYSSEE MEDIATHEQUE : 03 20 17 27 40

• Médiathèque ouverte. Il est possible de lire sur place et de profiter des animations et jeux mis en place. 
• Prêts de documents possibles (5 documents max – uniquement pour les personnes déjà inscrites et sur présentation de la carte Lille&Moi ou de la carte de l’Odyssée)
• Retours de documents empruntés et inscriptions à la médiathèque impossibles   

MAISON DES SENIORS : 03 59 08 30 90

MAISON DES SOLIDARITES 
Marais : 03 20 93 03 85
Mitterie : 03 20 93 03 85

MAISON DU CITOYEN : 03 20 08 90 30

MAISON FOLIE BEAULIEU : 03 20 22 95 66

• Programmation maintenue. 
• Billetterie non informatisée mise en place depuis le 16 mars 2023. Désormais seuls deux moyens de paiement seront admis : espèces (prévoir l’appoint) et chèque bancaire. 

MISSION JEUNESSE : 03 20 08 57 50

PETITE ENFANCE : 03 20 00 03 15 (Service Petite Enfance) 
Contact uniquement par tél. au 03 20 00 03 15 ou sur place à la Maison de la Petite Enfance.  

• Pré-inscriptions et demande d’accueil uniquement par téléphone. Un rendez-vous sera proposé. 
• Réactualisation mensuelle des demandes uniquement par téléphone ou sur place à la Maison de la Petite Enfance. 
• Facturation (prochainement) : 
  Il est actuellement impossible de procéder à la facturation. Des solutions d'échelonnement seront proposées. 

PISCINE MUNICIPALE : 03 20 92 41 55

• La piscine municipale est ouverte 
• Billetterie non informatisée mise en place depuis le 16 mars 2023. Désormais seuls deux moyens de paiement seront admis : espèces (prévoir l’appoint) et chèque bancaire. 

POLICE MUNICIPALE : 03 20 22 76 26

PROPRETE - ESPACE VERTS : 03 20 22 76 19

RESTAURATION LOGISTIQUE AUX ECOLES  : 03 20 48 44 25 

SPORTS : 03 20 48 44 19 (Service des sports) 

• Les installations sportives fonctionnent normalement. 
• La piscine municipale est ouverte avec paiement uniquement par chèque et espèces (merci de prévoir l’appoint) 

URBANISME : 03 20 22 76 09

VOIRIE : 03 20 22 76 08